Гарантия
Гарантия на наше радиооборудование
Обычно гарантийный срок на наши блоки и устройства: 12 месяцев со дня, когда мы передали изделие потребителю. Если в течение гарантийного срока вы нарушаете условия и правила эксплуатации, уже не получится бесплатно починить или заменить устройство. Но вы сможете заказать и оплатить любую сервисную операцию.
6 причин, почему оборудование снимается с гарантийного обслуживания:
-
механические повреждения (сколы, вмятины и т.п.) на корпусе или иной части оборудования, которые свидетельствуют об ударе;
-
следы попадания внутрь оборудования посторонних веществ, жидкостей, предметов, насекомых и грызунов (да, даже так бывает);
-
признаки самостоятельного ремонта или вскрытия оборудования,
-
нарушение пломб, наклеек; самостоятельная замена деталей и комплектующих;
-
повреждения, являющиеся прямым следствием нарушения правил эксплуатации, в т.ч.: неправильная установка оборудования, подача повышенного или нестабильного питающего напряжения, горячее подключение, пренебрежение правилами электростатической безопасности и т.п.;
-
повреждения, вызванные климатическими особенностями, стихийными бедствиями, пожарами и аналогичными причинами.
Блоки необходимо беречь от ударов, попадания в них пыли и влаги. Наши устройства и блоки можно хранить в отапливаемом вентилируемом помещении при температуре воздуха от +1 до +40 °С и относительной влажности до 80%.
Если вы обнаружили, что устройство неисправно, свяжитесь с нами: +7 (812) 490-77-99, support@tract.ru. Мы проведем диагностику и обсудим с вами все детали ремонта.
Гарантия на оборудование партнеров
Гарантия на оборудование наших партнеров тоже 12 месяцев с того момента, как мы его доставили заказчику. Доставка изделий для его диагностики и ремонта оплачивается потребителем. Если срок гарантии истек: ремонт платный.
Мы диагностируем оборудование самостоятельно или вместе с зарубежными коллегами. При необходимости отправляем устройства производителю для его оценки или ремонта. После диагностики мы связываемся с потребителем и согласовываем условия ремонта: срок ремонта и доставки, стоимость.
Диагностика и ремонт
Мы принимаем радиооборудование для диагностики и ремонта по адресу 197101, Россия, Санкт-Петербург, ул. Кронверкская, д. 23. Наши специалисты помогут разобраться в проблеме и проконсультируют бесплатно по телефону +7 (812) 490-77-99 (Санкт-Петербург) или почте support@tract.ru.